Les Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre d’une part les personnes effectuant un achat via le présent site web, ci-après dénommées « le Client » et d’autre part la société SUCCESSFI SAS, ci-après dénommée « La Société ». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.
Prix des articles et Commande
Prix
Tous les prix sont indiqués en Euros et Toutes Taxes Comprises, hors participation aux éventuels frais d’expédition.La Société se réserve le droit de modifier le prix des articles proposés à la vente sur le site web, sauf en cas de validation de commande par le client. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de La Société jusqu’au complet encaissement du prix. Ce prix est payable en totalité.
Commande
Le processus de commande est le suivant :
- Choix des articles et ajout au panier • Validation du contenu du panier
- Indication des coordonnées complètes du client
- Choix du mode de livraison
- Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
- Validation du paiement
Le Client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.
Le Client recevra un e-mail de confirmation de commande.
La Société se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait un caractère suspect ou frauduleux.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente. La Société s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), La Société s’engage à en informer le Client dans les plus brefs délais, celui-ci ayant alors la possibilité de demander l’annulation de sa commande et le remboursement intégral, sans pénalité d’aucune sorte.
La Société se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le Client et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne qui a passé commande est bien la personne titulaire du compte Client et/ou des moyens de paiement utilisés, ceci afin d’éviter toute usurpation d’identité ou tout paiement frauduleux.
Expédition et Livraison
Sauf mention contraire, toute commande passée sur le site web avant 16 heures, du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée dans les 72 h, sous réserve de disponibilité et validation du paiement intégral.
En cas de rupture de stock, La Société s’engage à avertir le client dans les meilleures délais et lui donner la possibilité de demander le remboursement intégral du paiement validé, sans pénalité d’aucune sorte.
La Société s’engage à livrer les articles commandés et payés par le Client suivant les modes et les délais de livraison proposés sur le site au moment du paiement de la commande.
LA LIVRAISON EN POINT RELAIS, EN FRANCE METROPOLITAINE, EST OFFERTE A PARTIR DE 199 € D’ACHAT TTC
Sinon, les frais de port en France Métropolitaine sont de :
- 9,90 € TTC pour une livraison à l’adresse de votre choix
- 7,90 € TTC dans un point relais
FRAIS DE PORT A L’INTERNATIONAL : NON DISPONIBLE
Lors de la livraison, le Client est tenu de vérifier l’état du (des) colis et du(des) article(s) livrés.
Tout colis présentant des anomalies apparentes (article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé, colis ouvert, article endommagé, etc.) au moment de la livraison ou du retrait par le Client au point de retrait devra être refusé ou, en cas d’acceptation, faire l’objet de réserves auprès du transporteur et d’un signalement auprès de La Société.
En cas d’acceptation du colis sans réserves, aucune réclamation ne sera acceptée par La Société.
Paiement
Moyens de paiement
Le paiement des achats s’effectue au choix du Client : • par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France • par PayPal
Validation du paiement
Le paiement est validé à réception des compléments d’information demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant des vérifications complémentaires.
Sécurisation des transactions La Société met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. A ce titre, le Site utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).
Lutte contre la fraude à la carte bancaire Les informations en rapport avec la commande du Client font l’objet d’un traitement automatisé de données. En outre, La Société se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le Client et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile. L’absence de réponse du Client à une demande de ce type, dans un délai de 48 h, entraînera automatiquement l’annulation de la commande concernée, et ce sans aucune possibilité de réclamation ultérieure.
La Société se réserve également le droit de procéder à l’annulation directe d’une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire.
Retour, échange et remboursement
Droit de rétractation
Conditions
Le Client a le droit de se rétracter de sa commande sans donner de motif dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier à La Société sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique adressé à l’adresse contact@lord-biker.fr. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Le Client devra renvoyer ou rendre le produit sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que le Client ait communiqué sa décision de rétractation en utilisant l’étiquette de retour mise à sa disposition par voie éléctronique. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le produit avant l’expiration du délai de quatorze jours.
La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques de ce produit.
Exemple de demande de rétractation :
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez un remboursement)
À l’attention de SUCCESSFI, 131 Impasse de Combe – 69400 Liergues – contact@lord-biker.fr :
Je/Nous (1) vous notifie/notifions (1) par la présente ma/notre (1) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n°…
Commandée le…. /Reçue le…
Nom du (des) client (s)
Adresse postale du (des) client(s)
Adresse mail du (des) client(s)
N° de téléphone du (des) client(s)
Signature(s) du (des) client(s) (en cas de rétractation formulées par voie postale)
Retour pour échange de taille
Vous disposez, à date de réception, de 14 jours pour nous retourner votre colis pour un échange de taille.
Pour la France Métropolitaine les frais de retour sont offerts (uniquement pour les produits de la catégorie chaussures de l’e-shop) et prépayés sur simple demande envoyée à l’adresse suivante : contact@lord-biker.fr en précisant :
N° et Date de commande
Nom et Prénom du client
Adresse postale du client
Taille de chaussure souhaitée en échange
A l’occasion d’un échange gratuit, le modèle et la couleur de la paire de chaussures sera identique à celle qui avait été commandée initialement.
Pour les produits des catégories « produits d’entretien », « coffret cirage » et « fin de série » les retours sont à vos frais.
En cas d’échange le renvoi du second colis est pris en charge par nos soins.
Conditions de retour pour échange ou remboursement
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte. Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable de retour adressée par mail à contact@lord-biker.fr dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Le Client pourra effectuer une seule demande de retour par commande.
Si la commande du Client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra mentionner lors de cette demande de retour tous les articles qu’il souhaite se faire rembourser.
En France Métropolitaine, le mode de retour et les frais liés sont choisis et supportés par La Société. Si le Client venait à renvoyer des articles par un mode de transport non validé par La Société, il supportait alors les frais de retour et ne pourrait prétendre leur remboursement de la part de La Société.
Si le Client souhaite retourner des articles issus de commandes différentes, il devra séparer lesdits articles dans des colis différents lors du renvoi. Tout retour d’articles issus de commandes différentes ne respectant pas cette condition ne pourra être traité selon les délais prévus par les présentes CGV.
Etat des articles
Tous les articles retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice…) devront être renvoyés parfaitement intacts.
A réception du colis, La Société jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.
Le cas échéant, La Société pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.
Remboursement
En cas d’exercice par le Client de son droit de rétractation, La Société remboursera le Client à hauteur du paiement de la commande rétractée sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où La Société est informée de la décision de rétractation du Client. La Société pourra différer le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu le produit ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. La Société procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le client aura utilisé pour la transaction initiale, ce remboursement n’occasionnant pas de frais pour le Client. Aucun remboursement en numéraire ne sera effectué.
En cas de réception d’un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, La Société se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement et d’exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.
Retour du bon produit
Le Client doit impérativement nous retourner le produit acheté sur le site, neuf et non porté, pour lequel il a exercé son droit de rétractation. Si le Client ne retourne pas le bon produit, La Société lui enverra un email l’invitant à le récupérer à ses frais, et ce dans un délai d’un mois à compter de la date de l’email. Passé ce délai, La Société se considérera propriétaire du produit et pourra en disposer à sa convenance.
Service Client
Pour toute information ou question, le Service Client de La Société est joignable : - par e-mail : contact@lord-biker.fr ou formulaire de contact - par courrier à adresser à SUCCESSFI – 131 Impasse de Combe – 69400 Liergues
Garanties
Le cas échéant, tous les articles proposés La Société sont soumis à la garantie légale de conformité prévue par les articles L 217-4, et suivants du Code de la Consommation et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.
La Société ne saurait être pour autant tenue pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le Client.
La Société ne propose pas de garantie commerciale.
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